Public Announcement

publicILPKL 's related general information for public user.

VIEW

Staff Announcement

ILPKL 's related announcement about institute's staff.

VIEW

Student Announcement

studentILPKL 's related announcement about institute's trainee.

VIEW

Up-to-date

This website was updated in:
Friday 15 July 2011 07:41:33

AMALAN 8S SEMASA BERURUSAN DENGAN PELANGGAN

Sukacita dimaklumkan bahawa MAMPU telah mengeluarkan buku panduan berkaitan 'Amalan 8S Semasa Berurusan Dengan Pelanggan'. Ini merupakan inisiatif bagi mencapai aspirasi Kerajaan untuk memberi perkhidmatan yang menyenangkan rakyat selaras dengan konsep '1Malaysia. Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan.' 

Objektif 8S adalah seperti berikut :
  • Meningkatkan keberkesanan sistem penyampaian perkhidmatan agensi Kerajaan;
  • Meningkatkan tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan yang diberikan oleh agensi Kerajaan secara keseluruhan;  
  • Menerapkan nilai-nilai murni dalam amalan harian penjawat awam;
  • Meningkatkan imej Sektor Awam ke arah perkhidmatan bertaraf dunia; dan
  • Memupuk budaya kerja yang mesra pelanggan di agensi Kerajaan dalam berurusan dengan orang ramai. 

 Amalan 8S yang ingin diterapkan di kalangan penjawat awam adalah seperti berikut :-

  •  
    • SALAM
    • SAYANG
    • SEGAK
    • SEGERA
    • SEMPURNA
    • SENSITIF
    • SENYUM dan
    • SOPAN.

    *Maklumat lanjut berkaitan setiap ciri-ciri tersebut di atas akan dihebahkan dari masa ke semasa.

Mohon kerjasama kalangan warga KSM untuk menerapkan amalan 8S dalam menjalankan tugasan harian YBhg. Dato/Tuan/Puan.

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterToday322
mod_vvisit_counterYesterday505
mod_vvisit_counterThis week1614
mod_vvisit_counterLast week5883
mod_vvisit_counterThis month10630
mod_vvisit_counterLast month16756

We have: 6 guests online
Your ip: 23.20.33.176
Today: Apr 17, 2014
You are here Home

Privacy Policy | Security Policy

All rights reserved ILPKL.
DISCLAIMER : ILP Kuala Lumpur (ILPKL) is irresponsible to any loss or damage due to whoever use information that obtained from this website.
Best viewed of Web ILPKL using ( IE 6.0 ++ / Firefox 2.0 ++ : 1024 X 768 pixels )